以前、この記事でも少しだけ述べていましたが、三井住友カードゴールドの修業期間で買いたい物が、何点かあります。今回は、調子が悪かった冷蔵庫を買い替えてみました。が・・。
台所に設置してコンセントを差し込み通電確認中に、シールやテープをバリバリ剥がしていたら、ヘコミを発見してしまいました。
小さいヘコミでしたが、さすがに新品を買っているのに気分が悪いのでメールにて、交換できるかの問い合わせを入れてみました。
心の中では・・
正直、また梱包して交換するのはメンドクサイ。
割引や商品券のような形での保障を期待しています。
メールを入れるとすぐに販社さんから連絡がありました。
お客様
ご注文番号：●●●●●●
●●●●●●●●●●●●でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大変恐縮でございますが商品のへこみなどに関しましては
通電されている状況でございますと交換や返金は難しい状況でございます。
しかしながら何か当店としてできることはないか
確認させていただきますので下記についてお知らせいただけないでしょうか。
①【破損個所】と【商品の箱】のお写真を数枚いただけないでしょうか。
※アップのお写真と全体が分かるお写真をいただけますと幸いです。
②不良商品はお届け先ご住所から移動していないでしょうか。
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。
以上、よろしくお願い申し上げます。
今後、通販で電化製品を購入するときの教訓です。
梱包を解いたらまず、全体を見て異状がないか確認する。
これですね。
今まで数えきれないくらいネット通販を使ってきましたが、はっきりした異状があったのは今回が初めてです。とりあえず、電化製品に関しては通電したらマズイようです。
上記のメールに対して、写真を数点添付して、再度メールを入れたところ、
お客様
ご注文番号：●●●●●●
●●●●●●●●●●●●でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
またお写真のご提供ありがとうございます。
社内でも確認させていただいたのですが当店で行えることは
商品代金の約5％の2000円のお値引き対応となります。
こちら2000円のお値引き対応でご了承いただけないでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。
とのメールが届きましたので、これで了承させてもらいました。
さすがに泣き寝入りすると、あのヘコミを見るたびに、小さなストレスを感じる気がしました。値引き対応してもらうことによって、「訳アリ商品を安値で買った。」と思えば納得できますからね。
梱包を解いたあとは、まず外観点検したほうが良いですね。よくよく考えれば、１００％完全な商品が常に出回っている世界など無いわけで、「運悪く訳アリ商品が、今回私のところへ回ってきた。」ということです・・。
ちなみに購入した冷蔵庫はこちら。
１４６ℓで上にレンジが置けるタイプです。１００％自炊する方なら一人暮らしでも、容量が足りないかもしれませんが、そこまで食材を買いこまない方なら、これくらいで十分です。スペースも取らないし、電気代も安く抑えられます。
冷蔵庫購入時の注意点は、
※独身男性の経験からの意見です。
- 自動霜取機能は必須。
- ２００ℓ以下なら、耐熱天板があり電子レンジを上に置けること。
- ２００ℓ以下の冷蔵庫はシャープは音がうるさいのでやめた方がよい。
静音性：三菱＞パナ＞シャープ - １００％自炊、料理好きな方なら、３００ℓ以上の商品を購入するのもアリだが、その際は防振マット必須。
こんなところでしょうか？
ちなみに販売店は価格コムで一番安かったところをチョイスしました。今回のトラブルでは、対応が早く助かりました。
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